Reklamacje

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@tivanoo.pl
Zgłoszenie musi zawierać numer zamówienia, dane adresowe na jakie zamówienie zostało wysłane oraz adres mailowy podany w momencie składania zamówienia. 

W większości przypadków wystarczy nam tylko zdjęcie lub nagranie video, abyśmy mogli zlecić zamówienie na nowy, wolny od wad towar. W tej sytuacji nie będzie konieczności odsyłania wadliwego produktu.

Zwroty

Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Towar nie może nosić śladów użytkowania. 

W celu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem mailowym shop@tivanoo.pl

Po odesłaniu paczki zwrócimy pieniądze za towar oraz koszt odesłania (według cennika Poczty Polskiej, przesyłki do 350g, wysyłane usługą standardową list polecony).